• À propos

    CEMEO est une société de conseil spécialisée dans le design thinking (la pensée design) et l'innovation.

     

    Nous animons des ateliers et séminaires de design thinking et d'innovation pour des entreprises, associations, fondations et collectivités publiques. Nous conseillons également ces entités dans leurs démarches de création de produits ou de services, tout en accompagnant leurs dirigeants dans la mise en place de nouvelles formes d'organisation qui favorisent l'innovation et la créativité.

     

    Benoît Quémar, fondateur de CEMEO, intervient en outre pour Adgency Experts, le CFPJ (Abilways) ainsi que pour d'autres agences ou des organismes de formation, en français et en anglais.

  • Le design thinking ou la pensée design

    Le design thinking ou la pensée design n'est pas réservé aux designers. Ce n'est pas une méthode mais une démarche et qui ne se réduit pas à des séances de remue-méninges ; c'est bien plus que cela. C'est une façon de penser, de concevoir et de tester un service, un programme ou un produit en suivant quelques principes de base, dont l'empathie, le droit à l'erreur, le prototype rapide et la construction collective, afin de trouver une solution qui emporte l'adhésion de tous et qui n'est pas un compromis.

     

    Le design thinking s'applique partout, au bureau, à la maison, seul ou en parallèle de méthodes (Agile, Scrum, Kanban, Lean...). Le design thinking implique, en cycles, des phases qui peuvent différer en nombre et en nature selon les pratiques de chacun mais qui comportent toujours des éléments communs.

    Intuition et analyse

    Le design thinking allie l'intuition du créateur et l'analyse de l'ingénieur. Il fait appel au cerveau gauche (raison) et au cerveau droit (intuition), ainsi qu'au système cortical (pensée) et au système limbique (émotions).

    Principes

    La pratique du design thinking inclut :

    1. Eprouver de l'empathie pour les clients et usagers

    2. Définir leurs besoins

    3. Générer des idées

    4. Prototyper, explorer, accepter de pouvoir se tromper, et souvent

    5. Tester, mesurer, affiner

    6. Collaborer

    Désirables, réalisables, viables

    Le design thinking permet de concevoir et de tester, très vite, des services, des produits ou des programmes désirables, réalisables et qui seront viables. A l'aube de la seconde révolution numérique, le design thinking est un outil crucial de transformation pour les entreprises, selon un article récent de Jean-François Caillard, du Numa.

  • Ateliers

    Pendant nos ateliers de découverte et opérationnels de design thinking, les participants travaillent en sous-groupes de 5 à 12 personnes, selon le type d'atelier et la taille du groupe. Volontairement déconnectés de tout appareil numérique et de tout écran, c'est sur papier et avec des objets du quotidien, utilisant aussi des matrices et d'autres outils que les équipes avancent et conçoivent des solutions très vite.

     

    Les ateliers de découverte permettent de présenter et faire pratiquer le design thinking en accéléré sur une journée. Bien loin d'une formation théorique et abstraite, ces ateliers apportent la preuve, par la pratique, de la valeur du design thinking pour quiconque et pour tout projet.

     

    Les ateliers opérationnels, eux, s'adressent à une organisation qui pratique déjà le design thinking pour concevoir et lancer un produit ou un service. Ils se concentrent sur une seule phase de la pensée design à chaque fois et ont lieu régulièrement au long de l'année. Nous animons ce type d'ateliers ou bien nous intervenons seulement en appui et en conseil du client, selon ses ressources internes.

  • Séminaires

    Nous animons également des séminaires et conférences qui permettent à des organisations d'acquérir des habitudes et méthodes de travail qui favorisent la créativité, l'idéation et l'innovation tout en s'assurant que leurs projets sont réalisables et viables économiquement.

     

    Ces séminaires d'un à trois jours sont conçus pour la demande spécifique d'un client, à qui nous offrons des outils pour structurer sa réflexion et son action mais aussi des éléments d'actualité et de comparaison pour étalonner et mesurer ses idées par rapport à des idées, projets, produits ou services existants, en France et dans le monde.

     

    Lors de ces journées, les séances plénières alternent avec des ateliers en sous-groupes. Ces séminaires abordent des principes de la pensée design mais se déroulent différemment des ateliers de design thinking et sans le recours aux phases types de la démarche.

  • Témoignages

    « Une démarche très structurée, efficace et pragmatique »

    « Nous avons expérimenté un atelier de design thinking pour résoudre une problématique d’aménagement urbain. J’ai été très heureusement surprise de découvrir une démarche très structurée, efficace et pragmatique, qui nous a permis en peu de temps, et dans un groupe aux profils très variés, de répondre de façon judicieuse à la question de départ. »

    Aline de Marcillac, maire de Ville d'Avray (Hauts-de-Seine)

    « Une réelle dynamique. Merci ! »

    « Benoît Quémar est intervenu lors de notre séminaire d’été CUBIK Partners, par l’intermédiaire d’Adgency Experts. Nous avons pu découvrir plus en détail le design thinking, très complémentaire à notre métier. Bon formateur et animateur, Benoît a su nous transmettre les principes de cette démarche mais également l’appliquer à notre processus de réflexion stratégique, ce qui a permis d’initier le lancement d’une nouvelle offre de service. La passion, l’approche pragmatique et la maîtrise du design thinking par Benoît ont permis d’embarquer l’ensemble de l’équipe CUBIK dans cette réflexion avec une réelle dynamique ! Merci à lui ! »

    Camille Durr, directeur associé, CUBIK Partners

  • Bibliographie

    Nous apprécions particulièrement ces ouvrages ou documents et en recommandons fortement la lecture à tous ceux qui s'intéressent au design thinking.

    design thinking - Accélérez vos projets par l'innovation collaborative

    Stéphane Biso & Marjorie Le Naour - Dunod

    Une très bonne présentation du design thinking.

    L'esprit Design
    (Change by Design)

    Tim Brown - Pearson

    Une référence, par le patron de l'agence IDEO.

    Design Thinking Methodology Book

    Emrah Yayici - ArtBizTech

    Une très bonne méthode pour appliquer le design thinking, disponible en anglais et au format e-book.

    Le CAT

    FrogDesign.com

    Le kit d'outils gratuit de l'agence FrogDesign, baptisé Collective Action Toolkit (CAT), disponible en français.

  • Contactez-nous

    Tout commence par vous et tout y revient

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